Hilfe & Support - Ihre Fragen beantwortet

Geschäfte können ihre Angebote und Rabatte über die WinWin-App anbieten. Kunden können die Angebote und Rabatte nutzen, indem sie die WinWin-App herunterladen und sich registrieren. Nach der Registrierung können Kunden digitale Stempelkarten, Kundenkarten und Gutscheine in der App speichern und nutzen.

WinWin nutzt modernste Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Daten der Kunden und Geschäfte sicher sind. Die App verwendet eine sichere SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und speichert die Daten in einer sicheren Cloud.

Die WinWin-App ist für Endkunden kostenlos. Für die Geschäfte fallen monatlich nach den ersten drei kostenfreien Monat eine Grundgebühr von 4,99€ + je nach Quantität minimale Abscanngebühren an.

WinWin kann in vielen verschiedenen Branchen genutzt werden, darunter Einzelhandel, Gastronomie, Cafés und Friseure. Die App kann jedoch auch in sehr vielen weiteren Branchen eingesetzt werden, in denen Kundenbindung und Marketing wichtig sind.

Wenn Sie Ihr Smartphone verlieren oder es gestohlen wird, können Sie Ihre WinWin-App auf einem anderen Gerät wiederherstellen. Melden Sie sich einfach mit Ihren Anmeldedaten an und Ihre digitalen Stempelkarten, Kundenkarten und Gutscheine werden wiederhergestellt.

Als Geschäftsinhaber können Sie Ihre Angebote und Rabatte jederzeit in der WinWin-App aktualisieren. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und aktualisieren Sie Ihre Angebote und Rabatte. Die änderungen werden sofort in der App der Kunden angezeigt.

Kunden wie auch Geschäfte können sich bei WinWin registrieren, indem sie die App herunterladen und eine Anmeldung durchführen. Geschäftsinhaber müssen lediglich bei der Registrierung noch zusätzlich Zahlungsinformationen angeben und ihr Geschäft in der App hinzufügen.

Wenn Sie Fragen oder Probleme mit der WinWin-App haben, können Sie den Kundensupport per E-Mail oder über die Telefonnummer auf der Webseite kontaktieren.

Die WinWin-App ist derzeit in Deutschland verfügbar. Es ist jedoch geplant, die App auch in anderen Ländern (vorerst im deutschsprachigen Raum österreich und Schweiz) einzuführen.

Wenn du dein Passwort bei der WinWin App ändern möchtest, kannst du das ganz einfach über die Einstellungen machen. Gehe dazu auf den Reiter "Einstellungen" und wähle "Sicherheit" aus. Hier hast du die Möglichkeit, dein altes Passwort einzugeben und danach ein neues Passwort zu wählen ( und bestätigen). Achte darauf, dass dein neues Passwort sicher ist und aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten. Wenn du dein Passwort erfolgreich geändert hast, kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei der WinWin App anmelden.

Wenn Sie Ihr Passwort für die WinWin App vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen. Gehen Sie auf die Login-Seite der App und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei WinWin registriert haben, und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten werden. Dort finden Sie einen Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Es ist wichtig, dass Sie auf einen sicheren Passwort-Schutz achten und ein Passwort wählen, das ausreichend komplex ist und aus verschiedenen Zeichen besteht, um ein mögliches Hacken zu vermeiden.

Mit der WinWin App können Unternehmen ganz einfach ihre Filialen verwalten. Dazu müssen sie in den Einstellungen auf den Reiter "Geschäft" gehen und dort "Filialen verwalten" auswählen. Hier können sie dann neue Filialen hinzufügen oder bestehende Filialen bearbeiten. Dabei können sie jeweils die Adresse und Kontaktdaten der Filialen eingeben und verwalten.

Auch die Mitarbeiter können den Filialen zugeordnet werden, so dass diese entsprechende Berechtigungen erhalten. Die Verwaltung der Filialen ist damit sehr einfach und übersichtlich. So können Unternehmen schnell und einfach ihre verschiedenen Standorte verwalten und koordinieren.

Die Verwaltung von Mitarbeitern in der WinWin App ist sehr einfach und unkompliziert. Zunächst müssen die Mitarbeiter sich wie normale Endkunden registrieren und ein Konto in der App erstellen. Sobald sie registriert sind, kann der Geschäftsinhaber sie über die "Mitarbeiter hinzufügen" Funktion in der App hinzufügen. Dazu muss der Geschäftsinhaber lediglich den QR-Code innerhalb der App scannen, den der Mitarbeiter auf seinem eigenen Smartphone angezeigt hat. Sobald der Scanvorgang abgeschlossen ist, wird der Mitarbeiter automatisch als Mitarbeiter im Geschäft registriert und kann die Funktionen der App nutzen, die ihm zugewiesen wurden. Ein großer Vorteil der WinWin App besteht darin, dass der Geschäftsinhaber für jeden Mitarbeiter individuelle Berechtigungen festlegen kann. So können beispielsweise nur bestimmte Mitarbeiter auf Statistiken oder Kundendaten zugreifen, während andere Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Rabatte oder Gutscheine zu erstellen und zu verwalten. Die Mitarbeiterverwaltung in der WinWin App ist somit eine effiziente und benutzerfreundliche Lösung für die Verwaltung von Mitarbeitern in einem Geschäft oder Unternehmen. Durch die zunächst normale Endkunden-Registrierung können die Mitarbeiter die App auch in ihrem privaten Umfeld nutzen können, um von den Vorteilen zu profitieren. Während der Arbeitszeit besteht dann die Möglichkeit ganz simple mit einem einzigen Klick auf die Geschäftsansicht zu wechseln, um ihre Aufgaben effektiv zu erledigen. So wird die Nutzung der WinWin App für die Mitarbeiter einfach und unkompliziert und trägt gleichzeitig zur Optimierung des Arbeitsprozesses bei.

Um sich als Geschäft auf der WinWin-Plattform zu registrieren, müssen Sie zuerst die WinWin-App herunterladen. Sobald Sie die App heruntergeladen haben, klicken Sie auf "Registrieren" und wählen Sie "Als Unternehmen registrieren" aus. Als nächstes müssen Sie einige Informationen über Ihr Geschäft angeben, wie zum Beispiel den Namen, die Adresse, die Branche und eine kurze Beschreibung. Nachdem Sie alle relevanten Informationen eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen anzugeben. Die WinWin-Plattform erhebt eine monatliche Grundgebühr von 4,99€ plus eine Gebühr pro Scan, die je nach Anzahl der Scans variiert. Um Ihre Zahlungsinformationen zu hinterlegen, können Sie eine Kreditkarte oder PayPal verwenden. Nachdem Sie Ihre Zahlungsinformationen hinterlegt haben, können Sie Ihr Geschäftsprofil auf der WinWin-Plattform vollständig einrichten. Dazu gehört das Hinzufügen von Angeboten, das Erstellen von Stempelkarten und das Festlegen von Rabatten und Belohnungen. Sobald Sie Ihr Geschäftsprofil eingerichtet haben, können Sie Kunden anlocken und binden, indem Sie sie über die WinWin-Plattform ansprechen und ihnen personalisierte Angebote und Gutscheine senden.

Um die Vorteile der WinWin App nutzen zu können, müssen Endkunden sich zunächst registrieren. Dazu müssen sie lediglich ihre persönlichen Daten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Die Registrierung ist innerhalb weniger Minuten erledigt und ermöglicht es den Kunden, von personalisierten Angeboten, Gutscheinen und Push-Nachrichten zu profitieren. Außerdem können sie ihre digitalen Stempelkarten, Kundenkarten und Gutscheine jederzeit in der App einsehen und nutzen, ohne physische Karten mit sich herumtragen zu müssen. Die bei der Registrierung angegebenen Daten werden streng vertraulich behandelt und dienen lediglich der Nutzung der App-Funktionen.

Um über die WinWin App einen Stempel zu setzen, klickt man auf den Button "Punkte erhöhen" in der entsprechenden Geschäftsansicht und scannt dann den QR-Code des Kunden ab. Der QR-Code enthält die Kundeninformationen und den aktuellen Stempelstatus. Sobald der QR-Code gescannt wurde, wird automatisch ein Stempel auf der Stempelkarte des Kunden hinzugefügt. Der Kunde erhält eine Bestätigung über den erfolgreichen Stempelvorgang und sieht den aktuellen Stand seiner Stempelkarte in der WinWin App. Der Vorgang ist einfach und schnell und spart Zeit im Vergleich zum manuellen Stempeln auf Papierkarten.

Wenn ein Kunde eine Kundenkarte hat wird der Betrag seiner Karte bei einem Einkauf direkt über die App aktualisiert . Dazu muss der Händler auf den Button "Kartenbetrag erhöhen" klicken und den Warenkorbwert des Kunden eintragen. Anschließend muss der QR-Code des Kunden gescannt werden, um den Betrag der Kundenkarte zu aktualisieren.

Die aktualisierten Ersparnisse werden dem Kunden und dem Geschäft direkt in der App angezeigt. Dies macht den Checkout-Prozess schneller und einfacher, da Kunden nicht mehr ihre physische Kundenkarte vorzeigen oder den Betrag ihrer Karte manuell aktualisieren müssen. Stattdessen können sie einfach ihren QR-Code in der WinWin App scannen lassen und ihre Ersparnisse werden automatisch aktualisiert.

In der WinWin App können Coupons einfach und unkompliziert eingelöst werden. Dazu muss der Nutzer lediglich den entsprechenden Coupon in der App aufrufen und beim Bezahlen an der Kasse vorzeigen und durch das Unternehmen über den "Gutscheine" Button einscannen lassen, um den Rabatt zu gewähren. Es ist wichtig zu beachten, dass Coupons oft an bestimmte Bedingungen gebunden sind, wie beispielsweise einen Mindestbestellwert oder eine zeitliche Begrenzung. Es ist daher ratsam, die Einlösebedingungen des Coupons sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass der Rabatt auch tatsächlich angewendet werden kann.

Um Stempelkarten über die WinWin App zu erstellen, müssen Unternehmen zunächst ein Konto erstellen und sich anmelden. Anschließend können sie über den Reiter "App-Marketing" und dann "Stempelkarte" eine neue Stempelkarte erstellen. Hier können sie den Namen und eine Beschreibung für die Karte festlegen sowie die Anzahl der erforderlichen Stempel und den Prämienwert (z.B. Gratisprodukt) für die Kunden definieren.

Sobald die Stempelkarte erstellt wurde, können die Kunden sie in der App finden und nutzen, indem sie bei jedem Kauf einen Stempel erhalten. Wenn die erforderliche Anzahl an Stempeln erreicht ist, wird dem Kunden automatisch die entsprechende Prämie gewährt.

Die Erstellung von Stempelkarten über die WinWin App ist einfach und benutzerfreundlich und ermöglicht es Unternehmen, Kunden zu binden und ihre Treue zu belohnen.

Um Kundenkarten über die WinWin-App zu erstellen, muss das Unternehmen zunächst ein Konto auf WinWin erstellen. Sobald das Konto erstellt wurde, können sie den Bereich "App-Marketing" "Kundenkarte" öffnen und eine neue Kundenkarte erstellen. Dabei können sie aus verschiedenen Optionen wählen, wie z.B. der Rabattbetrag der Käufe oder auch notwendiger Gesamteinkaufswert für das nächsthöhere Level (Premium, Silber, Gold).

Wenn die Karte erstellt wurde, kann sie über die WinWin-App den Kunden angeboten werden (erneut durch das Scannen des QR-Codes des Kunden).

Sobald ein Kunde auf das Profil des Geschäftes geht, kann er per Klick sich eine zulegen und bei jedem Einkauf Punkte sammeln und seine Karte direkt in der App verwalten. Das Unternehmen kann auch spezielle Angebote und Belohnungen an Kunden anbieten, die die Karte nutzen, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Unternehmen können über die WinWin-App einfach und schnell Coupons erstellen. Hierzu müssen sie sich in ihrem Geschäftsprofil anmelden und den Reiter "Gutscheine" auswählen. Anschließend können sie einen neuen Coupon erstellen, indem sie Informationen wie den Couponnamen, den Rabattbetrag, die Dauer des Angebots und die Bedingungen, unter denen der Coupon eingelöst werden kann, eingeben.

Es besteht auch die Möglichkeit, den Coupon auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu beschränken und ein Ablaufdatum festzulegen. Nachdem der Coupon erstellt wurde, kann er einfach auf der WinWin-Plattform geteilt werden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen.

Sobald Kunden den Coupon über die App einlösen, wird der Rabatt automatisch abgezogen und die Nutzung des Coupons wird in der Kundenhistorie gespeichert. Unternehmen können jederzeit ihre Coupons bearbeiten oder löschen, um sicherzustellen, dass ihre Angebote stets aktuell und ansprechend bleiben.

Um Push-Nachrichten über die WinWin App zu versenden, müssen Unternehmen den Reiter "Push-Benachrichtigung" in der App Marketing-Sektion nutzen. Hier können sie unter dem Reiter "Triggers" festlegen, zu welchem Zeitpunkt eine Push-Nachricht an die Kunden gesendet werden soll, beispielsweise nach einem Einkauf oder speziellen Events und Feiertage wie Geburtstage und Weihnachten. Unter dem Reiter "Kampagne" können Unternehmen dann den genauen Nachrichteninhalt festlegen. So können sie ihre Kunden beispielsweise über Sonderangebote, Neuigkeiten oder Events informieren und auf diese Weise die Kundenbindung und den Umsatz steigern. Auch ist es möglich, seine Zielgruppen zu definieren, um die Conversionrate und Effizienz zu steigern. Zum Beispiel kann man eine Nachricht nur an treusten Kunden versenden (Inhaber der Gold-Kundenkarte) während eine andere Nachricht, nur die Inhaber von Stempelkarte erhalten. Auf diese Weise ist jede Nachricht speziell der Kundengruppe angepasst und garantiert erfolgreich.

Um das Menü für Restaurants über die WinWin App zu erstellen, können die folgenden Schritte befolgt werden:

Gehen Sie auf die Einstellung auf der WinWin App und klicken Sie auf den Reiter "Menü".

Wählen Sie eine der drei Kategorien aus: Produkte, Kategorien oder Soßen.

1. Starten Sie mit der Anlegung von Kategorien, in dem sie auf "Kategorien" klicken.
Achtung: Solange sie keine Kategorien ausgewählt haben, werden sie nicht in der Lage sein, Produkte zu erstellen.
Hier müssen Sie lediglich aus einer Liste von Kategorien diejenigen anklicken, die Ihren Gerichten in Ihrem Restaurant zusagen (Bsp.: Vegan, Indisch, Desserts, Softdrinks, Lammgerichte...)

2. Fahren Sie fort, mit der Anlegung von Soßen, in dem sie auf "Soßen" klicken.
Achtung: Solange sie keine Soßen ausgewählt haben, werden sie nicht in der Lage sein, Produkte zu erstellen.
Hier müssen sie lediglich einmalig einzeln alle Namen der Soßen eintragen, die sie für ihre Gerichte verwenden werden.
Klicken Sie zum Schluss auf "aktualisieren".

3. Nun fahren Sie fort mit der Anlage Ihre Produkte, indem Sie auf "Produkte" klicken.
Für Produkte können Sie den Namen, eine kurze Beschreibung, die Kennung, die Vorbereitungszeit, den Preis, die Variante (Große Pizza, kleine Pizza etc.) und ein Bild hinzufügen.
Hier müssen Sie nun das Produkte einer Kategorie zu weisen, die sie im ersten Schritt ausgewählt hatten. Auch müssen sich hier die Soßen auswählen, die sie zum Gericht wahlweise anbieten können.

Klicken Sie danach auf "Erstellen"

Wiederholen Sie Punkte drei nun mit allen Produkten einzeln. Schritt eins und zwei gelten für alle Produkte gleichermaßen, diese können Sie überspringen, da Kategorien wie auch Soßen nun ihre Auswahl entsprechend angezeigt werden.

Nachdem Sie alle Produkte erstellt haben, können Sie das Menü speichern und veröffentlichen.

4. Erstellen Sie Ihre Tische auf WinWin. Dazu klicken Sie einfach auf den Reiter "Tische" und tragen die notwendigen Daten "Tischkennung" und "maximale Sitzplätze" ein.
Für die Tischkennung können Sie Nummern (0-9) , wie auch Buchstaben (A-Z) , auch aber auch die Kombination von Nummern und Buchstaben (P44) verwenden.
Nun müssen Sie Ihre Tische einer Filiale durch einfaches anklicken der angezeigten Standortoptionen zuordnen.
Sobald der Tisch erstellt worden isst, haben Sie die Möglichkeit, den generierten Tisch QR-Code auszudrucken und an ihrem Tisch anzubringen. Somit wird der Küche mitgeteilt, von welchem Tisch aus die Bestellung aufgegeben worden ist.

Das Menü wird dann in der WinWin App für Kunden angezeigt, die das Restaurant besuchen. Kunden können Produkte auswählen, die sie bestellen möchten, und die Bestellung direkt über die App aufgeben. Das Menü kann auch jederzeit bearbeitet oder aktualisiert werden, um neue Produkte oder saisonale Angebote hinzuzufügen.